1. Hazırlık süresi
Stokta bulunan standart ürünler, ödeme onayını takiben genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır. Ölçüye göre kesilen kumaş ürünleri, sipariş yoğunluğu ve ürün niteliğine göre ek hazırlık süresi gerektirebilir.
2. Kargo firması ve teslimat
Siparişler DHL Kargo aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi, teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, resmi tatillere ve mücbir sebeplere göre değişebilir.
Yurt içi ve yurt dışı gönderiler için tahmini teslimat bilgisi, teslimat adresi ve kargo operasyonuna göre sipariş sürecinde paylaşılır.
3. Kargo ücreti
Kargo bedeli, sipariş toplamına, teslimat ülkesine, kampanya koşullarına ve seçilen teslimat yöntemine göre ödeme adımında gösterilir. Belirli sepet tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
4. Kargo takip
Kargo takip kodu oluşturulduğunda sipariş detayında görüntülenebilir. Kullanıcı hesabı olan müşteriler sipariş geçmişinden kargo durumunu takip edebilir. Gerekli durumlarda takip bilgisi e-posta veya destek kanalları üzerinden paylaşılabilir.
5. Teslimat kontrolü
Müşteri, teslimat sırasında paketi kontrol etmelidir. Hasarlı paket, eksik ürün veya teslimat sorunu fark edilirse kargo görevlisine tutanak düzenletilmeli ve sipariş numarasıyla birlikte Pearl of Anatolia ile iletişime geçilmelidir.